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营销外阵:服务即营销 把用户转化成员工

2022-8-3 11:35| 发布者: boyi1898| 查看: 79| 评论: 0

把用户转化为企业的(企业体制以外)外阵员工,已经成为企业营销的标配
看一个概念“用户相关者总价值”:是指企业的用户和用户相关者,为企业带来的直接的和间接的所有现在和未来价值之和。包括用户购买、用户传播、用户信息、用户认知、用户交易、用户服务、用户销售、用户数量等客户价值的总和。
让用户变员工就是激发并利用用户的传播价值、认知价值、服务价值、销售价值
一般步骤是:通过统计、分析用户信息,筛选认知与企业营销匹配的用户进行服务、引导、激励、组织。培养用户帮助企业传播品牌,解答产品知识,产品推广宣传,引荐销售。让用户自然变成企业的外阵员工
外阵员工是营销外阵理论中用户组织形式的一种。主要功能是销售和服务
现实中很多企业都在培养外阵员工,并且组织成了强大的用户营销外阵。
小米手机的100名铁杆粉丝计划。蔚来汽车服务即营销的用户裂变方案。都为企业发展带来颠覆性的作用。
大家好 我是营销外阵组织行为课 创始人
关注我,深度学习深度学习用户组织行为学 激发用户,设计组织结构,改变用户行为模式,充分发掘用户价值,把用户变成好员工。



营销外阵:服务即营销
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